7月17日至20日，上海迎来了一场全球瞩目的科技盛宴——2026世界人工智能大会。而在这座城市的电力系统中，人工智能早已走出展会展厅，成为保障城市运行的核心力量。从故障预警到设备巡检，从客户服务到算力优化，AI技术正在重塑这座超大城市电网的运作模式。

在电网的主网运维领域，智能化转型带来了显著变化。通过部署“天-地-空”三维立体巡检体系，500千伏三林变电站实现了对6356个巡检点位的全面覆盖，仅需约40%的人力即可完成以往的工作量。2026年上半年，AI算法已自动上报778起隐患，并成功完成了14次保电任务。

在客户服务方面，智能解析系统通过语音转写和历史数据分析，帮助客户经理快速识别诉求重点，减少重复性工作。这种智能化的服务模式不仅提高了处理效率，也为审单人员提供了清晰的风险提示。

面对极端天气，如台风“巴威”，AI超脑机车展示了其强大的巡检能力。它能够在1小时内完成6.5公里的线路检查，并实时捕捉潜在隐患。这一技术的应用显著缩短了抢修响应时间，为保障城市供电安全提供了有力支持。

在算力调度领域，上海电网实现了全国首个以现货电价信号驱动的跨省“一对多”算力调度实测。通过智慧能源管理系统的优化，单位词元算力用电成本降低了超过30%。这种创新不仅提升了经济效率，也为绿色能源的消纳开辟了新途径。

从智能运维到客户服务，从设备巡检到算力协同，人工智能正在上海电网的各个领域发挥着越来越重要的作用。随着技术的不断进步和应用场景的拓展，未来将有更多创新成果惠及这座超大城市及其居民。